Spedizione | Resi

Spedizione e tempi di consegna, costi per il trasporto e diritto di recesso

1)  Ordini dall'Italia

Noi consegnamo tramite UPS direttamente a casa Sua. Non sono possibili  spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta.
In Italia la somma forfettaria per handling, imballaggio e porto ammonta a 6,00 Euro. Per la spedizione di merci ingombranti (biciclette, attrezzi da palestra etc.) accreditiamo una somma forfettaria di 13,00 Euro. Merce ingombrante (come p.e. biciclette e/o attrezzi fitness) verrà consegnata premontata e nell'imballo originale del produttore. Sportler non si assume nessuna responsabilità per mancanze nella fase di premontaggio. Il cliente è pregato di verificare oltre allo stato della merce anche il funzionamente della stessa. Di norma le ordinazioni in arrivo vengono elaborate e spedite entro 24 ore. Il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata su territorio nazionale entro 48 ore. I tempi d'attesa si allungano di 1 o 2 giorni se la consegna avviene in zone lontane o su un'isola. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un Suo numero di telefono per poterLa contattare telefonicamente (vedi campo obbligatorio nel carrello). Per lo stesso motivo sarebbe molto utile anche l'indicazione di un Suo indirizzo dove UPS riesce a trovarla durante le ore lavorative.
Le ordinazioni vengono consegnate solo nel momento in cui é giá stata pagata la spedizione precedente. La merce rimane in possesso della Sportler S.p.a. fino al completo pagamento.

2) Ordini dall'estero

Al momento consegnamo nei seguenti paesi. La corrispondente somma forfettaria di trasporto é da apprendere dalla tabella sotto indicata:

Paese Costi trasporto (Euro)
Austria - 12,00
Belgio - 12,00
Danimarca -  12,00
Estonia - 25,00
Finlandia - 15,00
Francia - 12,00
Germania - 12,00
Grecia - 15,00
Irlandia - 15,00
Italia - 6,00
Lettonia - 25,00
Lituania - 25,00
Lussemburgo - 12,00
Malta - 25,00
Paesi Bassi - 12,00
Polonia - 25,00
Portogallo - 12,00
Repubblica Ceca - 15,00
Slovachia - 15,00
Slovenia - 15,00
Spagna - 12,00
Svezia - 15,00
Ungheria - 15,00
United Kingdom - 25,00

Segnalazione: Non spediamo in paesi extra-UE se non accordato prima. Alla consegna in paesi che non fanno parte dell'Unione Europea potrebbero presentarsi delle spese (per es. tasse doganali) che vengono sostenute dai clienti. La preghiamo di contattarci per eventuali domande in merito: e-commerce@sportler.com.

Attualmente le informazioni riguardanti il nostro negozio online sono disponibili in tedesco e in italiano. Decliniamo ogni responsabilitá per eventuali malintesi a causa di scarse conoscenze linguistiche.
Noi consegnamo tramite UPS direttamente a casa Sua. Non sono possibili spedizioni a caselle postali e/o spedizioni fermo posta.
Per l'Austria e la Germania la somma forfettaria per handling, imballaggio e porto ammonta a 12,00 Euro - per gli altri paesi vedi l'elenco sopra. Per la spedizione di merci ingombranti (biciclette, attrezzi da palestra etc.) in Austria e in Germania accreditiamo una somma forfettaria di 16,00 Euro. Per spedizioni di merci ingombranti in altri paesi: service@sportler.com. Merce ingombrante (come p.e. biciclette e/o attrezzi fitness) verrà consegnata premontata e nell'imballo originale del produttore. Sportler non si assume nessuna responsabilità per mancanze nella fase di premontaggio. Il cliente è pregato di verificare oltre allo stato della merce anche il funzionamente della stessa.
Di norma le ordinazioni in arrivo vengono elaborate e spedite entro 24 ore. In paesi dell'Unione Europea il nostro partner di spedizione recapita la merce ordinata entro 72 ore. I tempi di attesa si allungano di 1 o 2 giorni se la consegna avviene in zone lontane o su un'isola. Per evitare ritardi nella consegna il nostro partner di spedizione necessita di un Suo numero di telefono per poterLa contattare telefonicamente (vedi campo obbligatorio nel paniere). Per lo stesso motivo sarebbe molto utile anche l'indicazione di un Suo indirizzo, dove riusciamo a trovarla durante le ore lavorative. Le ordinazioni vengono consegnate solo nel momento in cui é giá stata pagata la spedizione precedente. La merce rimane in possesso della Sportler S.p.a. fino al completo pagamento.

3) Ritardo nella consegna e mancata disponibilitá della merce

Il negozio online é collegato direttamente alla nostra software logistica. Grazie a questo collegamento é possibilie mostrare ai nostri clienti l'attuale disponibilitá dei singoli articoli attraverso un "sistema semaforo". In casi eccezionali puó verificarsi un ritardo nella consegna, vale a adire la merce desiderata non é piú disponibile. In questi casi il cliente verrá contattato immediatamente. Ci riserviamo il diritto di svolgere consegne parziali nel caso in cui per es. uno dei tre articoli ordinati non dovesse essere disponibile. In questo caso verranno consegnati al cliente i due articoli ancora disponibili. Naturalmente il cliente provvederá a pagare solamente i due articoli ricevuti.

4)  Restituzioni e diritto di recesso

Lei ha il diritto di recedere dal contratto senza specificarne il motivo entro il termine di 14 (quattordici) giorni lavorativi informandoci semplicemente della revoca del contratto. Comunque una motivazione da parte Sua ci aiuterebbe a valutare le nostre prestazioni e a ottimizzare la nostra offerta. A partire dal giorno della consegna della merce inizia il termine previsto per la rescissione del contratto. É importante spedire in tempo una comunicazione scritta mediante posta, telefax o e-Mail (service@sportler.com) oppure mediante la rispedizione della merce ordinata alla Sportler S.p.a., Via Enrico-Fermi 14, 39100 Bolzano. Ad ogni spedizione alleghiamo due documenti: il modulo di reso e le etichette di riconsegna (vedi dettagli sotto).
La invitiamo gentilmente ad usare le etichette di riconsegna attaccandole sul pacco da rispedire e per il ritiro La preghiamo di prendere appuntamento con la UPS.
Per la riconsegna tramite posta o telefax La preghiamo di usare i moduli di reso, di aggiungere alla rescissione il numero corrispondente all'ordinazione (vedi documento d'accompagnamento alla merce) e di annotare sul pacco di spedizione di ritorno se e quali articoli sceglie come alternativa. Dopo aver spedito la rescissione del contratto si impegna a restituire la merce alla Sportler S.p.a.
Importante: Nel caso in cui la merce da restituire non superi un valore di 40,00 Euro è compito del cliente sostenere le spese di restituzione, sempre che la merce consegnata corrisponda alla merce ordinata. In caso contrario la restituzione é esente da spese. La merce che non puó essere spedita a causa della sua grandezza o del suo  peso verrá ritirata.
Non é possibile rispedire o cambiare la merce se
- é stata confezionata su misura o chiaramente personalizzata (per es. merce venduta a metri),
- o se, per sua natura, non puó esere rispedita o se rischia di essere deteriorata o alterata rapidamente,
- é stata aperta dal consumatore (per es. prodotti audiovisivi o software sigillati),
- si tratta di libri, riviste, carte geografiche,
- si tratta di biancheria intima e costumi da bagno (per motivi di igene),
- si tratta di articoli inerenti all'alpinismo (per es. l'airbag da lavina),
- se la sua condizione o qualitá é stata influenzata da parte del consumatore (per es. articoli sporchi o danneggiati ecc.).
La preghiamo gentilmente di non togliere le etichette agli articoli (etichetta del fabbricante e l'etichetta Sportler) finché non avrá definitivamente deciso di acquistare l'articolo. In caso di rescissione del contratto possiamo accettare solamente articoli che si trovano nel loro stato originale.

5) Danni alla consegna

Dopo aver ricevuto il pacco La preghiamo di controllare la merce. Se dovesse essere danneggiata, La preghiamo di fare immediatamente delle reclamazioni al corriere. In ogni caso La preghiamo di contattare anche noi: service@sportler.com. Se dovesse rinunciare ai propri diritti nei confronti del corriere, otterrá da parte nostra un risarcimento per l'articolo danneggiato.